Termos de Serviços

TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE PIEMONT JOIAS

Piemont Joias, através destes termos, regula o uso dos serviços oferecidos no site piemontjoias.com e estabelece as condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se registrar em nosso site, você aceita automaticamente nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e, se tiver dúvidas, entre em contato com nosso centro de atendimento através do e-mail contacto@piemontjoyas.com.

  1. REGISTRO
    Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Piemont Joias, é necessário completar um registro, que será confirmado somente após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver mudanças.

O registro em nosso site é completamente gratuito.

Piemont Joias se reserva o direito de, a seu critério, rejeitar o serviço, fechar contas, excluir ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

  1. LOGIN E SENHA
    Você escolherá um nome de usuário (e-mail) e uma senha, os quais serão utilizados toda vez que desejar acessar os serviços oferecidos pela Piemont Joias.

A senha de acesso é de responsabilidade exclusiva do usuário e deve ser mantida em segurança. A Piemont Joias não se responsabiliza pelo uso indevido da senha, sendo responsabilidade do cliente mantê-la confidencial.

NOTA: Se você esqueceu sua senha e está com dificuldades para criar uma nova, entre em contato com contacto@piemontjoyas.com para que possamos ajudar.

  1. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
    Como amplamente divulgado nos meios de comunicação, entrou em vigor a Lei N.º 13.709/2018 do Brasil, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e jurídicas, públicas e privadas. Isso inclui limites para a coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.

Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão seguros. Utilizamos uma plataforma de vendas robusta e de grande credibilidade no mercado, além dos melhores intermediários de pagamento para garantir a segurança dos dados de pagamento.

Nos dedicamos com empenho a produzir com nossos parceiros os melhores produtos e estamos igualmente comprometidos em fornecer uma experiência de compra online fácil e segura. As informações pessoais armazenadas em nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos clientes. Qualquer dúvida ou sugestão sobre nossos padrões de privacidade deve ser enviada para contacto@piemontjoyas.com.

3.1. SUA PRIVACIDADE
A Piemont Joias coleta, armazena e processa informações com o objetivo de melhorar a experiência de compra. Essas informações também nos permitem entrar em contato com nossos clientes para informá-los sobre nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita refere-se à empresa Piemont Joias através de termos como "site", "nós", "nosso", "conosco". Palavras como "você", "seu", e expressões semelhantes referem-se aos nossos clientes, ou aos usuários do nosso site. Ao visitar e fazer uso do site, você aceita as condições descritas abaixo, que constituem nosso Termo de Privacidade.

3.2. DADOS COLETADOS
Ao realizar o pedido, o cliente fornece seus dados para o registro na Piemont Joias. Nosso site solicita dados como nome, e-mail, CPF, endereço e números de cartão de crédito. Vale destacar que os dados do cartão são fornecidos no site, mas são criptografados e processados pela instituição financeira associada. A Piemont Joias utilizará essas informações para processar e concluir o seu pedido. Dados como nome, endereço e e-mail poderão ser armazenados, mesmo após a conclusão da compra. Dessa forma, podemos enviar mensagens relacionadas ao seu pedido, como o número do pedido ou confirmações de entrega, se necessário.

Para navegar no site não é obrigatório registrar-se, no entanto, se você não fornecer certos dados quando solicitado, não poderá acessar algumas funções de nosso site, incluindo áreas exclusivas da loja online, realizar um pedido ou acessar qualquer outra seção exclusiva para clientes registrados.

Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Essas informações, assim como outros dados de seu registro, nos ajudam a melhorar a experiência do cliente e recomendar produtos com maior precisão. Também são utilizados dados estatísticos sobre o número de visitantes e acessos para melhorar nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.

3.3. REDES SOCIAIS
Nossos clientes registrados autorizam o contato através de redes sociais, podendo cancelar a qualquer momento. Ao utilizar Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, podemos utilizar seus dados de identificação para otimizar sua experiência com a Piemont Joias. Cumprimos todos os termos, políticas e condições de nossos parceiros para garantir a integridade dos dados provenientes dessas redes sociais.

3.4. ESTATÍSTICAS
Coletamos informações de navegação para monitorar as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos de servidor, padrões de navegação de usuários e número de acessos por página, quando analisados, nos mostram de onde vêm nossos clientes e como interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é nossa visitante de forma pessoal ou individualizada. É importante mencionar que, assim como a maioria dos sites, nosso site pode utilizar pixels ou outras tecnologias de rastreamento de usuários sem identificá-los pessoalmente. Esses dados, juntamente com outros de usuários, são compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela Piemont Joias, bem como toda a experiência dos nossos clientes ao navegar no site.

3.5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES COM TERCEIROS
A Piemont Joias não compartilha, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou qualquer outra informação pessoal. Não compartilhamos suas informações pessoais com outras empresas. No entanto, as estatísticas do site e informações relacionadas são processadas pelos sistemas das empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela Piemont Joias. Não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço serão compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega de produtos aos endereços selecionados por você.

3.6. SEGURANÇA
Contamos com medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger os dados de pagamento, assim como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção ajudam a prevenir fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como a manter a integridade dos dados. Além disso, contamos com uma Política de Segurança Interna para garantir que os empregados e parceiros da Piemont Joias não tenham acesso aos seus dados pessoais, para que suas informações permaneçam sempre seguras.

3.7. MUDANÇAS NAS POLÍTICAS DA EMPRESA
A Piemont Joias poderá modificar os termos das políticas da empresa para atender melhor aos seus clientes. Por favor, revise frequentemente esta Política de Privacidade para estar atualizado sobre possíveis mudanças.

É importante ressaltar: Nenhum funcionário está autorizado a entrar em contato em nome da Piemont Joias e solicitar seus dados de segurança do cartão de crédito ou débito como parte do processo de verificação antifraude. Se tiver dúvidas, entre em contato com contacto@piemontjoyas.com para assisti-lo.

  1. COMUNICAÇÃO
    Ao registrar-se no site, você aceita automaticamente receber mensagens por e-mail ou outros formatos relacionados a promoções e novidades do site. Se não desejar mais receber essas mensagens, pode solicitar o cancelamento a qualquer momento acessando a página "Minha Conta" do site. Após fazer login, basta clicar em "Inscrição na Newsletter" no menu à esquerda da página, desmarcar a caixa e "salvar". Também é possível cancelar a inscrição clicando no link de cancelamento enviado no final de nossos e-mails.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contacto@piemontjoyas.com.

  1. DIREITOS AUTORAIS
    Todo o site, junto com seus produtos, designs, disposição, fotos, textos e outros conteúdos são propriedade da Piemont Joias.

É estritamente proibido:
a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material do nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, salvo se autorizado para fazê-lo;
b) divulgar spam, correntes ou e-mails não solicitados e não autorizados pela Piemont Joias;
c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações online;
d) realizar fraudes ou ocultar sua identidade;
e) incluir o nome "Piemont Joias" em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, sem a autorização prévia da equipe da Piemont Joias.

  1. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS
    As descrições dos produtos disponíveis no site são elaboradas da forma mais precisa e completa possível. No entanto, caso ocorra algum erro e o produto comprado não corresponda à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com nossa equipe através do e-mail comercial@piemontjoias.com. Você poderá devolvê-lo dentro de 7 (sete) dias úteis após o recebimento, desde que não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Todos os produtos têm imagens fieis, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensões ou composição do produto. Também pode ler as especificações e dimensões do produto para obter mais informações.

As imagens dos produtos podem sofrer variações de cor devido às configurações do monitor de cada usuário.

Em caso de dúvida sobre o produto, não hesite em entrar em contato conosco.

  1. PREÇOS E ESTOQUES
    A Piemont Joias trabalha com venda de produtos com estoque limitado, por isso, todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Piemont Joias se reserva o direito de corrigir qualquer erro na divulgação dos preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.

Nossos vouchers e cupons de desconto não são válidos na categoria OUTLET, assim como não são acumuláveis, permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra. A Piemont Joias se reserva o direito de, em alguns casos, oferecer apenas 1 uso de cupom por CPF.

No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto, certifique-se de ter utilizado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.

A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto só estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e sua aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.

8. FORMAS DE PAGAMENTO
Ao se registrar no site piemontjoias.com, você aceita os preços e as condições de pagamento, e reconhece que estes estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser realizado por meio de cartão de crédito ou cartão de débito.

Para realizar o pagamento por meio de cartão de crédito, é necessário inserir as informações do cartão no site para concluir a transação (para obter detalhes sobre a proteção dos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas exclusivamente para completar a sua compra.

Se tiver alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com nossa equipe através do nosso e-mail contacto@piemontjoyas.com.